帮客+

　　蘇甯幫客 是對于技術工程師們構建的高效率專用工具，蘇甯幫客 適用企業資質證書.接單子管理方法.信息內容驗證等作用，道別老模式，智能化電子化線上作業讓您的工作中更高效率。

基本上介紹

　　蘇甯幫客服務提供商雲台攝像機專注于以客戶爲核心打造出服務項目的生態圈。對外開放多方式，給予多挑選。登風造極，服務項目爭第一：打造出極致服務.極物自主創新.急速發展趨勢。服務提供商簽訂進行後，集團旗下全部技術工程師需要在蘇甯幫客 APP開展工作工作人員的登陸驗證.接單子等實際操作。

　　①業務流程方面：爲蘇甯售後服務上門給予信息內容傳送.工作管控.服務質量標准等適用

　　②市場定位：避免傳統式作業模式下紙版紀錄的繁雜操作步驟，選用電子化工作，B2B傳送數據，適用文圖視頻一體提交的手機端工作APP

　　③商品關鍵需求：與此同時兼具老師傅工作的便捷與項目方的強監管標准

　　④業務流程環境：蘇甯易購做爲服務平台供應商，能夠 變大的優點便是服務項目，爲了更好地讓線下推廣服務上門步驟更加規範化.規範性，工作詳盡易管控，因此上線幫客 APP商品

常見問題

　　幫客 企業資質證書操作指南

　　一.産品說明書關鍵知識如下所示：

　　1.資質證書怎樣申請;

　　2.資格證書怎樣加上;

　　3.資質證書(資格證書)怎樣再審;

　　二.詳盡操作流程解讀如下所示：

　　1.資質證書怎樣申請。

　　(1)資質申請途徑：幫客 APP-我的-我的資質證書-加上本人資質證書

　　留意：有的資格必須在得到有關證件的情形下能能夠 加上，若您未加上有關資格證書，則資質證書也不允許加上，因而在加上資質證書時，若碰到必須提交資格證書的狀況，請先提交資格證書，並跟蹤核心培訓經理審批進行以後，再增加有關資質證書;

　　(2)資質證書考試途徑：幫客 APP-我的-我的資質證書-馬上考試

　　新申請辦理資質證書加上進行以後，需添加相應的考試，考試根據以後資質證書即可起效，點一下資質證書名字後才的馬上考試就可以報考;點此報考 考試成績80分之上達標。

　　(3)資質證書考試標准：資質證書考試進行以後，系統軟件每30分鍾獲得一次考試分數，若考試分數爲達標，則資質證書全自動起效;若考試分數不過關或未報考，則資質證書不可以起效，這時必須點一下我的資質證書網頁頁面的馬上考試按鍵再次考試，直至考試根據才行;

　　(4)資質證書起效後則資質申請進行。每一個技術工程師較多還可以申請辦理10個資質證書，按照需申請辦理;

　　(5)資質證書有效期限標准：必須提交資格證書的資質證書，資質證書有效期限與資格證書有效期限一致;不用提交資格證書的資質證書，有效期限到2099年12月31日，即長久有效;

　　2.資格證書怎樣加上;

　　途徑：APP-我的-我的資格證書-加上資格證書

　　資格證書加上進行後需進行審批，審批進行後才能起效，資格證書區別爲臨時性資格證書和長期性資格證書：

　　臨時性資格證書：資格證書提交進行後，最先必須營業網點主管審批，營業網點主管審批進行後再到區服培訓經理抽樣檢驗，抽樣檢驗根據以後起效;

　　長期性資格證書：資格證書提交進行後，最先必須營業網點主管審批，營業網點主管審批進行以後，當日夜裏開展安監網系統軟件抽樣檢驗，系統軟件抽樣檢驗根據的能夠 立即起效;安監網系統軟件中未添加到消息的，需區服培訓經理抽樣檢驗(營業網點主管審核通過後第二天即可實際操作)，區服培訓經理抽樣檢驗根據以後資格證書起效;

　　3.資質證書(資格證書)怎樣再審;

　　最先咱們來回望一下資質證書有效期限的標准，【必須提交資格證書的資質證書，資質證書有效期限與資格證書有效期限一致;不用提交資格證書的資質證書，有效期限到2099年12月31日，即長久有效;】

　　從這裏能夠 見到，長久有效的品質不用再審;而與資格證書有效期限一致的資質證書，假如單純性再次申請辦理資質證書，由于資格證書有效期限未升級，因而再審以後資質證書有效期限依然將要期滿或已無效。

　　因而，對于將要過期的資質證書，僅必須再審資格證書就可以。

　　資格證書再審的途徑：幫客 APP-我的-我的資格證書-重新上傳

　　針對將要過期的資格證書或已無效的資格證書，能夠 在幫客 APP重新上傳，就可以進行資格證書再審的實際操作;資格證書再審以後，待資格證書審批進行以後，相匹配資質證書的有效期限也會升級，因而遞交資格證書再審以後，請跟蹤核心培訓經理審批資格證書。

　　留意：(1)請經常性關心您的資格證書和資質證書的有效期限狀況，以防到期危害一切正常派工作中業;

　　(2)假如資格證書再次審批後，資質證書沒有升級有效期限，請查詢證書是不是必須好幾個資格證書，並保證每一個資格證書的有效期限全是全新有效期限;