萝卜丝

萝卜条app是一款新零售智能客服系统服务项目运用。萝卜条app方便使用，适用在线客服內部合作，迅速处理访问者难题，服务营销策略一体化。

手机软件详细介绍

萝卜条是一款功能齐全的即时网上客服专用工具，可连接到挪动App、手机网页、桌面上网址、微信公众平台/微信小程序、新浪微博等服务平台。萝卜条app从你的消费者考虑，以她们为管理中心界定了全新升级的网上客服沟通方式。根据不一样的立足点，大家反映出去的优势取决于：友善实用，可以顺畅的解决困难。

手机软件特点

客服系统这般经常应用的专用工具，高效率尤为重要。因而，在设计方案萝卜条app时，大家深层次到在线客服精英团队的日常工作上，梳理出了最顺畅的工作流引擎，为此为根据，改善和提升了萝卜条在线客服的结构化分析与人机交互。如果你连接萝卜条在线客服后，精英团队不用学习培训入门即用。

萝卜条在线客服出示详细详尽的消费者主题活动和会话信息内容，这种数据信息帮你寻找顾客服务的薄弱环节，更有目的性的去解决困难，从而提升 服务水平。还能给你统计分析在线客服的工作强度，及其工作成效，帮你客观性的点评精英团队工作绩效考核。

功能介绍

服务项目工作中监管：

管理人员可实时监控系统在线客服会话，能够对在线客服回应不精确的状况开展立即干涉和监管，合理保障线上服务水平。

在线客服日志考勤管理：

随时随地掌握在线客服精英团队运行状态，系统软件自动保存包含出勤率時间、休息时间、工作中时间、出勤率工作人员等考勤管理信息内容，合理开展考勤系统。

人物角色管理权限：

精细化管理的在线客服管理权限，可精确操纵不一样种类的在线客服在萝卜条的操纵范畴，完成企业安全生产实体模型的可订制化。

手机软件闪光点

会话接转。

服务项目中碰到没法处理的难题，可将会话传输给高級在线客服。对于非经营范围内的难题，可立即将会话传输给专享业务流程精英团队。传输后系统软件全自动带到访问者的会话纪录，传输人可迅速掌握访问者用意，不用反复了解，提升 合作与服务项目高效率。

內部沟通交流。

不确定性的难题，在线客服根据內部沟通交流服务平台集中化探讨或要求技术专业工作人员帮助的方法，博采众长，精确回应。

內部公示通告。

管理人员收到新的每日任务时，轻轻松松将每日任务信息内容传递给精英团队组员。肯定人，定时执行，定标准地发布通知，保证随需灵便而用。

智能化快捷回复。

将在线客服常常应用的很多文本、连接、文档都放到萝卜条常见回应里，在线客服能够一键发送给访问者。更便捷的是在线客服在输入文字时要智能化想到出所需的回应回答，不用海底捞针。

升级日志